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Requester : Votre adresse email
Subject : Le titre de votre ticket. Ce champ ne doit pas décrire le problème retrouvé.
Type : C’est le type de ticket.
Support : Ces tickets des questions d’ordre général sur l’utilisation de Flexinergy.
Improvement : Ces tickets couvrent les demandes du type commercial/développement pour améliorer la solution.
Tech support : Ce type de tickets concerne les éventuels mal fonctionnements « bugs » ou problèmes trouves dans la solution Flexinergy.
Description : C’est la description du ticket. On vous invite à être le plus détaillé possible pour mieux comprendre le problème et réduire le temps de réponse.
Joindre un fichier : Vous pouvez rajouter un fichier pour complémenter la description du ticket (un logfile, une capture d’écran, des fichiers Excel, une vidéo, etc…).
Note : La taille du fichier est limitée à 15Mo.