FAQ - FR

Comment créer mon compte freshdesk?
1. Dirigez-vous vers notre page d’accueil : 2. Si vous n’avez pas encore de compte freshdesk, allez sur home et puis cliquez sur sign-up à la...
Mar, 24 Mai, 2016 à 10:00 H
Comment réinitialiser mon mot de passe freshdesk?
Si vous avez oublié votre mot de passe ou que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte : 1) Cliquez sur le lien Mot de pas...
Mar, 21 Nov., 2017 à 5:22 H
Comment créer un nouveau ticket?
Si vous disposez d’un compte utilisateur de feshdesk, connectez-vous à votre compte. Sinon, créez un compte et connectez-vous. Une fois connecté...
Lun, 23 Mai, 2016 à 3:20 H
Comment consulter mes tickets?
Allez sur la page d’accueil "home" Cliquez sur « Consulter le statut d’un ticket » à droite de votre écran.  La liste des ticket...
Lun, 23 Mai, 2016 à 3:27 H
Comment consulter les tickets de mes collègues ?
Vous pouvez trier les tickets par personne ou montrer les tickets créés par tout le monde dans votre compagnie avec un compte freshdesk. Pour les tr...
Ven, 27 Mai, 2016 à 10:38 H
Comment répondre à un ticket existant ?
Allez sur : l’onglet Tickets Sélectionnez le ticket souhaité Pour ajouter une réponse, vous devrez cliquer sur le lien « répondre » N...
Lun, 23 Mai, 2016 à 3:36 H
Comment exporter mes tickets vers Excel ?
Allez sur l’onglet Tickets en haut du site. Sélectionnez l’option « Exporter les tickets » à droite de votre écran. Choisissez en fonct...
Lun, 23 Mai, 2016 à 3:23 H
Politique de protection des données et utilisation de vos données à caractère personnel pour le service de support
Collecte des données Les données personnelles utilisées sont celles présentes dans le formulaire de création de compte (https://evolutionenergie.freshdesk....
Jeu, 12 Mars, 2020 à 3:47 H